【GIF故事】岛国航空公司的服务 - 第3页

作为服务行业，“顾客就是上帝”的宗旨一直流行着。如果旅客有意刁难，那么给他解释也无济于事，只能尽量调节自己的情绪，不让事情变大，不影响接下来的服务工作。一切的前提都是要管理好自己的情绪与态度，不要让旅客感到不尊重。

因为昨天晚上没有休息好，本来想在休息室休息一下，不小心被机长发现了。这下完蛋了。一天的工作又白干了。