#顺丰快递# 王卫教你如何做好直营

毁三观 热词 2015-06-12 2774 3 热门品牌

我听过一个真实的笑话。是有个客户投诉快递员,顺丰客服问怎么了?客户说,我叫了个快递,说今天上午到,结果早上6点就敲门把我吵醒了,困死了。

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  其实这个笑话一点不好笑,对于这位快递哥而言,您赶快把这个件收了,我还要去下一家呢?所以大家都觉得顺丰的快递时效有保证,服务好,不是没原因。

  我们就来说说王卫的钱规则,其实就一个关键词:天下武功,唯快不破。

  第一,速度快

  这些年特别是电商发达以后,快递业的价格战也是很厉害的。但是,顺丰又搞了一个破坏性的,价格战是吧,你们玩吧,我不玩。顺丰就是傲娇。

  如果您用过顺丰的快递您知道,北京到上海,第二天早上到,也就是通常的次日达,是20元。这个价格几乎是同行的一倍。甚至于,当同行都琢磨如何降价的时候,顺丰还涨价。

  为什么顺丰敢把价格太高,因为用户认它。这就是口碑。

  为什么认他,一个字,快。王卫是真正的把快递做成了快递。你可能觉得这是个废话,但事实上,中国的很快快递公司都是慢递。

  这就是直营制的优点。

  第二,布局快

  王卫虽然不爱公开说话,但顺丰的一举一动,同行都睁大眼睛看着,为什么?因为王卫今天做的事,很可能是你明天要做的事。

  比如2009年,经济危机非常严重,很多小快递公司都死了,王卫的顺丰也经历了历史上少有的亏损,但是,王卫却做了一件令人瞠目结舌的事。申请成立航空公司,花钱,买飞机。

  等其他快递公司从经济危机中恢复过来,再想追赶顺丰时,有自有货机的顺丰早就遥遥领先了。其他公司只能望尘莫及。

  第三创新快

  所以王卫非常知道,谁是顺丰的核心资产,就是一个一个的快递员,在网络上可以找到一张图片,在某年的顺丰公司年度大会上,王卫给优秀的快递员颁奖,并且鞠了一个90度的大躬,对台下说,谁是顺丰最可爱的人,就是快递员。

  有这样的老板,精神上重视你,物质上不亏待你,你能不好好干吗?

  但是王卫现在也遇到了挑战,因为王卫起家时候,快递员的年龄主要是60后、70后,现在90后都出来混了,老快递员年龄越来越大,但是90后愿意当快递员吗,愿意低声下去的去服务好客户吗,这是一个大问题。

  但是,顺丰虽然发展很快,却从来不希望他的老员工掉队,做电商、做嘿客便利店。都是转型寻找出路的举动。很多人一看嘿客,这什么呀,四不像。但是,论创新精神,王卫和他的团队又走在了前面。

  无论是自己还是团队,无论是宏观还是微观,总能先人一步,这就是王卫最厉害的钱规则。

  靠这种快,王卫也建立了一道道的防火墙。让马云的菜鸟网络也有点望洋兴叹。

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阿里云