撕逼应对策略 - #撕逼营销# 撕逼大战营销指南(4)

小三 热词 2015-06-28 8153 0 电商世说新词

撕逼应对策略

  撕逼发起方精心策划,不怕搞大,但不能各种秀下限方式层出不穷,渠道可以立体多样,方式仅仅一到两种即可,集中火力。

  被撕逼方切忌把其看成独立事件仓促应对,根据情况可以,一如果对手对于弱小,先冷处理,表面不闻不问,私下备好外交辞令。如没大的反响,备而不发,等待事件自我消散。

  另外,外交辞令一定要多种形式,比如;

  1 感谢对手提醒,并表示已经注意到问题,之前已经再做调整,本来打算过一段时间公布,由于该次事件,遂提前公布。同时指出对手也有很多不足,大家本着完善行业、服务用户的角度相互提点,一起共勉。

  2 该漏洞属于行业共性,质疑者属于新入行,对行业了解不深,如按照对方的做法,可能引起其他更大的问题。借此再次确立自己行业权威形象,并暗示对手规模不大。

  3 诚恳道歉,并借机改正。同时认可对方的质疑,并借助自己的行业地位借势推出类似自律联盟,邀请对方加入,大事化小小事化了。事态平稳后再君子报仇。

  二是如果对手与自己规模相近,也可以直接开战,相互揭短,底限攻击。适时私下找对手密谈,表明大家目的已达到,再打伤害行业,以后就事论事,暂时和平共处。

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阿里云