至10月31日，是他专注做优步司机的第二个整周，没日没夜做了6天，车费加上奖金，他本可以拿到手3000多元，然而5日他却接到优步公司一个邮件，满腔冲单热情被泼了一瓢凉水。邮件称“系统检测到你有刷单或熟客过多情况，自动封号”。李冲否认自己刷单，心有不甘想要拿回辛苦钱，称填了申诉表也不见回应，不知该找谁去投诉。
优步工作人员回应称，公司发给李冲的邮件附有申诉表，但公司一直没有收到李冲填写过的申诉表，因此无法帮他进一步确认具体原因。
等奖励却等到大罚单
10月初，李冲按照优步公司要求，上传过电子邮箱、银行卡、身份证、驾驶证、行车证、车辆保险单等信息，正式成为一名签约优步司机。但家住增城的李冲，直到10月12日至19日，才正式开始自己第一个工作周。“优步都是每周一结算，周二打出账单，周三钱到账。”这一周，他做了55单，刚刚达标，获得冲单奖励528元，加上车费，赚到1875元。
中途家中有事，李冲又停了一周。10月26日到10月31日，仅仅6天时间，系统认定他做了88单。“有10单客人自己放弃了，我实际上做成了91单。”其手机里显示，每一单做成之后都有一个行车轨迹图，清清楚楚。
“我每一天做够十六七个小时，经常是中午12点上工，干到次日凌晨三四点才收工回家休息。”李冲称，他对系统只认定自己一周做88单很不满，“因为做够90单又是一个档次，冲单奖金差很多。”一份最近的“人民优步奖励措施”显示，做够90单奖金是1420元，做够75单的奖金则是988元。
11月2日，照例又是周二打账单的时间。满怀期望的李冲等到的却是一个大额罚单：冲单奖金为0，“刷单罚款”却高达2498.89元，各项费用相抵，李冲什么钱也没拿到，不仅贴了油费，还被优步系统封了号。他不再是优步签约司机了。
封号理由只有一句话
11月4日17时，李冲收到优步一封邮件，称“系统检测到你有刷单或熟客过多情况，自动封号，如您对司机账号异常处理结果有异议，请填写“优步合作司机申诉申请表”，我们会在一周内对您的申诉进行详细调查，并于一周之后通知调查结果。”
“我所有的活都是优步系统派送的，怎么就说我刷单。”李冲称，如果自己真的有刷单和熟客过多情况，优步为什么就不能给个更加详细的说法，比如是根据什么认定的，“不要说客户电话，连客户付费的银行卡号优步公司都很容易搜到，告诉我一声到底哪几单、分别是什么时间重复了，有刷单嫌疑，有多难呢?”
“为什么封我的号?理由不能只有这一句话!”李冲心有不甘，却发现不知该找谁去讨个说法。“优步没有客服电话，只有即时通讯工具，我把情况反馈给他，他也只是在线跟我说，让我等。”
回应：优步称没收到申诉表
昨日，记者联系到优步公司工作人员谭小姐。她称优步确实没有客服电话，系统是根据一套既定程序认定后自动封号。“我确认过，没收到过李冲先生传回的‘优步合作司机申诉申请表’，因此进一步调查工作也就无从进行，更无法辨别是否系统误认。”
李冲否认自己可能未完成“优步合作司机申诉申请表”的填表和发送。“填写很简单，就是一句话的事，然后点‘发送’就行了，由于问题一直没解决，我都填写好多次了，邮箱也收到过优步官方邮箱发回来的确认收到邮件的回复。大半个月过去了，至今也没有人主动联系过我。”
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